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佛山消费投诉可由省消委会发起公益诉讼

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发布时间:2017-09-04 10:25:11

 

  佛山新闻网讯 佛山日报讯见习记者周珊莹报道:买了手机却有一堆用不着的软件占用空间而无法卸载,“堵心”却投诉无门,这样的状况有望改变了。9月1日,市消委会制定了《参与省消委开展公益诉讼工作实施办法》,与省消委会联动排查重大消费纠纷和投诉热点,并向省消委会建议提起公益诉讼。
消费公益诉讼并非新鲜事。2014年3月15日起实施的新消法第四十七条阐明了消费公益诉讼的渠道:对侵害众多消费者合法权益的行为,中消协及在省、自治区、直辖市设立的消协可以以自己的名义向法院起诉。
如2015年,上海市消保委就手机预装应用无法卸载问题分别对三星和欧泊公司提起消费民事公益诉讼,成为全国首例。起诉后,三星及欧泊公司承诺将整改,上海市消保委撤诉。随后,国家工信部出台规定,要求移动智能终端预装应用可卸载,倒逼手机厂商改变预装软件不可卸载的不合理做法。
新消法实施三年来,全国公益诉讼案件屈指可数,且均为制止性诉讼,其目的和作用仅在于制止侵害消费者的行为,消费者并未获得实质性赔偿。
佛山正在积极探索消费公益诉讼并走在全省前列。2013年,佛山市消委会律师顾问团成立,由佛山市24名执业律师志愿者组成。4年来,顾问团与市检察院对公益诉讼进行探讨研究,初步形成佛山市消费维权公益诉讼基本框架。今年,针对食品消费安全领域,市消委会与市食药监局联合推进消费公益诉讼在佛山的具体实施。
经省消委会指导,上周五,市消委会制定了《佛山市消费者委员会参与广东省消费者委员会开展公益诉讼工作实施办法》(以下简称《办法》),确立对在佛山市辖区范围消费领域内发生的、侵害不特定多数消费者合法权益以及社会公共利益,符合《中华人民共和国民事诉讼法》第五十五条以及《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十七条提起民事公益诉讼条件的事件,市消委会可积极向省消委会建议提起公益诉讼,并在职权范围内提供必要的协助,依法共同保护消费者合法权益和社会公共利益。
《办法》指出,在省消委会指导下,市消委会应与省消委会建立工作联动机制,建立网络信息共享平台,及时排查重大消费纠纷和投诉热点,做好佛山市辖区范围内公益诉讼工作衔接和日常工作联系。
市消委会秘书长但唐勇表示,《办法》 的实施意味着消委会能够对消费者提供更有力度的法律支持,为创造友好放心的消费市场提供强大的硬件支撑。消委会作为消费者的“娘家人”,腰板挺得更直了。


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